En Eras Clothes, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, garantizando que tu pedido sea procesado y entregado de acuerdo con las opciones seleccionadas en el momento de la compra.

1. Procesamiento y Tiempo de Envío

Tiempo de envío estimado: El tiempo de entrega de tu pedido es de 7 a 10 días hábiles (los feriados y fines de semana no son considerados días de envío), de necesitar con mayor premura su pedido, puede coordinarlo vía WhatsApp o en la sección «Contáctanos».

Proceso de envío: Nuestro equipo se esfuerza por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible y siempre en el orden en que se reciben. El tiempo exacto de entrega será proporcionado al momento de realizar el pago y finalizar tu compra.

Envíos rápidos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos indicados, la entrega podría demorarse debido a circunstancias fuera de nuestro control, como situaciones inesperadas con el servicio de mensajería.

2. Seguimiento del Pedido

Si tu pedido no llega en la fecha estimada de entrega, te invitamos a contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente para asistencia.

Teléfono/WhatsApp:  904 057 701.

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

3. Intentos de Entrega

Si no se logra realizar la entrega después de dos intentos (por causas imputables al cliente, como la ausencia en el lugar de entrega o no estar disponible en el horario acordado), el pedido será considerado como desistimiento y se procederá con la devolución de la mercancía a nuestro almacén.

4. Precios y Costos de Envío

Impuestos: Los precios de nuestros productos incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), pero no incluyen los costos de envío.

Cálculo del envío: El costo de envío se añadirá al total de tu compra cuando ingreses la dirección de entrega en el carrito de compras.

Variación de precios: Los precios en nuestro sitio web pueden variar en comparación con otras plataformas (como redes sociales). Eras Clothes se reserva el derecho de modificar los precios de los productos hasta el momento de completar el proceso de compra y pago.

Costo del envío

El costo del envío depende de:

• Ubicación: Los costos varían según la zona de entrega (local o nacional).
• Peso de los productos: Los costos también pueden depender del peso total del pedido.
• Durante el proceso de compra, verás claramente el costo del envío antes de finalizar la compra.

5. Entregas parciales

Si no podemos entregar tu pedido completo en el primer intento y necesitamos hacer más de una entrega, no se generarán cargos adicionales por entregas posteriores.

6. Cambios en la Política de Envío

Eras Clothes se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar esta sección regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

Contacta con nosotros

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con un envío, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte a hacer que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

📱 WhatsApp/ Teléfono:  904 057 701